Реклама

Баннер

Следует ли бояться нового программного обеспечения?!

Печать

Первым делом определимся с предметом статьи.

Во-первых, мы будем говорить о программном обеспечении, предназначенном для бизнеса. Это не игровые программы, не программы для досуга и развлечений. Это - инструмент ведения бизнеса.

Во-вторых, не будем здесь обсуждать новые версии имеющегося ПО, или программное обеспечение новых производителей, но решающее те же задачи, что и уже имеющиеся программы. Мы будем говорить о программном обеспечении, автоматизирующем процессы, которые ранее небыли автоматизированы другими программами, либо на комплексное решение круга задач, ранее решавшихся набором разрозненного, невзаимосвязанного ПО. И, наконец, мы будем говорить о программном обеспечении, решающем проблемы, которые ранее даже не ставились!

Таким образом, предмет нашего обсуждения - это СУЩЕСТВЕННО новое программное обеспечение для бизнеса.

Так надо ли его бояться?

Рассмотрим аргументы за и против. Начнём с минусов.

Ошибки и недоработки

Сложно написать программу, не содержащую ошибок, а большую программу (или, тем более, программный комплекс) - почти невозможно. Никакие тестеры не в состоянии выловить все баги программы - многие ошибки проявляются только в процессе эксплуатации программного обеспечения реальными пользователями.

Это аргумент сомнительный. Против него можно привести несколько возражений.

Во-первых, от ошибок не свободны никакие программы - ни старые, ни новые. Действительно, в процессе реальной эксплуатации выявляются и исправляются ошибки программного обеспечения, пропущенные на этапе тестирования, но одновременно с этим программный продукт развивается, расширяется функциональность, дорабатывается интерфейс. В результате, к тому времени, как будут выловлены все ошибки, выйдет новая версия, с новыми ошибками.

Во-вторых, серьёзные производители не допускают выпуска в свет программного обеспечения с критическими ошибками, а от мелких багов, как мы уже говорили, не свободна ни одна программа.

Неоптимальная функциональность

Установив новое программное обеспечение, вы вдруг обнаруживаете, что оно очень легко и удобно выполняет массу функций, которые вам почти никогда не бывают нужны, но вот зато несколько задач, необходимых вам постоянно, не решаются вовсе, или решаются крайне сложным и запутанным образом.

Это общая беда любого нового программного обеспечения. Программисты решают задачу так, как они её видят, и не во всём это видение совпадает с видением конечного пользователя.

Высокая стоимость

Разработка нового программного обеспечения - процесс дорогой, и производители стремятся компенсировать свои затраты высокой ценой нового продукта. К тому же, пока он новый - конкуренции нет.

Для нового программного продукта ещё не полностью отработаны технологии внедрения и сопровождения, что, естественно, увеличивает трудозатраты производителя. А, следовательно, и ваши расходы.

Затраты на внедрение

Для работы с новым программным обеспечением вам необходимо подготовить персонал. Поскольку ПО новое, готовых специалистов вы не найдёте, значит надо обучить своих - а это время и деньги.

Теперь поговорим о плюсах.

1. Автоматизируя процесс, ранее выполнявшийся вручную, вы сокращаете (существенно) трудозатраты на его выполнение, а соответственно, и расходы. Это прямая и явная выгода.

2. Автоматизация рутинных процессов позволяет сосредоточиться на системном анализе вашего бизнеса в целом вместо постоянной возни с мелкими частными задачами. А это уже позволяет качественно повысить уровень управления вашим бизнесом.

3. Внедрение нового программного обеспечения даёт вам серьёзное преимущество перед конкурентами, позволяя, например, предоставить вашим клиентам уникальные услуги, либо уникальный уровень сервиса по существующим направлениям бизнеса.

Что мы получим, просуммировав всё вышеизложенное?

Внедрение нового программного обеспечения, по ряду естественных причин, связано с дополнительными расходами и проблемами, но результат того стоит.

Для того, чтобы не разочароваться в новом программном обеспечении, следует очень внимательно отнестись к его выбору, тщательно анализируя все плюсы и минусы конкретного продукта (поскольку все изложенные выше плюсы и минусы очень обобщённы и варьируются в очень широких пределах) и возможные выгоды от его внедрения.

Статистика